泡泡玛特，公告致歉

近日，在社交平台上有消费者表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的(de)潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间(shíjiān)进行发货。 针对有关发货(fāhuò)问题，泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序公告显示，由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货。当前该品牌正在紧急(jǐnjí)发货中，预计将在7天(tiān)左右发出。 黑猫投诉(tóusù)APP显示，泡泡玛特与“延迟发货”“不发货”“虚假发货”等关键词关联(guānlián)的投诉记录合计(héjì)超过1000条。投诉记录里，既有“承诺72小时(xiǎoshí)发货但(dàn)6天都未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点，多集中在售后客服不作为或(huò)处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担违约成本。 据媒体报道，本次泡泡玛特延迟发货涉及多个系列的产品(chǎnpǐn)。不仅仅是热门的THE MONSTERS（精灵天团，包含Labubu）系列，SKULLPANDA等系列亦有出现(chūxiàn)类似情况(qíngkuàng)。 在黑猫投诉APP上，有(yǒu)在泡泡玛特抖音电商渠道(qúdào)购买产品的消费者投诉表示，订单退货后(hòu)品牌并未及时退款。涉诉平台和商家(shāngjiā)进行回复，其中抖音商城售后官方客服在回复中表示，如核实商家违约，平台将按规定对商家进行判罚。 今年以来，泡泡玛特系列产品爆火，在全球范围(fànwéi)内掀起(xiānqǐ)抢购热潮。在得物(déwù)上，LABUBU3.0一个盲盒的价格一度(yídù)从99元涨到了349元，泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶，也曾从原价599元卖到了27999元，溢价约47倍。6月18日，泡泡玛特在其官方小(xiǎo)程序上大量补货Labubu系列盲盒，销售火爆。 与此同时，不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友表示(biǎoshì)，官方(guānfāng)放量影响二手市场(èrshǒushìchǎng)价格是好事，但应该做好规划，按照约定日期(rìqī)发货。还有网友认为，这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看？ 综合｜中国经济网、第一财经、中国基金报(bào)